處理原則說明：
為提升國軍進步與服務品質，國防部以專業分工處理原則，將臺端所陳事項轉請業管單位處理並改進。惟為利於聯繫並瞭解案情，提醒您使用真實姓名及聯絡電話。如為無具體內容的陳情信件，或屬惡意攻訐謾罵、轉貼網路流傳訊息或不明網址，將依行政程序法第173條規定，人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理︰
一、無具體之內容或未具真實姓名或住址者。
二、同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
三、非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
民意信箱填寫步驟：
一、為確保您的電子信箱未遭他人冒用，確實可收到國防部回信，請於填寫電子郵件信箱及驗證碼後，點選「寄送確認信」，再至您的電子信箱接收「確認信」完成認證，如未收到確認信，請至「垃圾郵件匣」查看。
二、請於收到「確認信」後24小時內完成認證，若逾期請重新認證。
三、填寫意見及問題。
注意事項：
一、為避免您收不到系統寄發信件，請盡量避免使用免費信箱；若無法收到確認信或回復信件，請至「垃圾郵件」查看或使用其他信箱。
二、個別陳情信件寄送時間須間隔5分鐘以上，每日上限3件；陳情信件可夾帶2個附件，附件格式為PDF、JPG、PNG，每個附件檔案最大為3MB。
三、請記住您的受理編號，可上網查詢進度。